martes, 20 de mayo de 2014

¿Predecible?


Tu reputación y tu integridad no son importantes.

Son cruciales.

Hay muchísimos mercaderes ofreciendo la exacta misma mercancía, de saldo, pintada de un dorado ficticio.

No está de moda, quizás, por ñoñería, por no ser 'cool', por ese aire de rancio con el que los mediopelo lo intentan embarrar para no evidenciarse a sí mismos -- pero cuando emprendas, no lo dudes, debes ser no solo completa e innegociablemente confiable para tu cliente… debes hacer el esfuerzo de dejarlo atónito con tu servicio.

Todo el mundo ya lo hace bien. Hacerlo 'muy bien' es la nueva mediocridad.

Si no vas a prestar un servicio extraordinario, alucinante, superior -- no lo ofrezcas: acabarás por convertirte en otro mercader de oro de latón.

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